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Política de correo electrónico

La familia de empresas de Quicken Loans —incluyendo, entre otras, Rock Financial, Rock Holdings y Amrock Inc.— (en conjunto, la "Compańía") está dedicada a revolucionar el proceso de financiamiento de viviendas. Una gran parte de esa "revolución" se basa en la comunicación rápida y conveniente con nuestros clientes, proveedores y otras partes. Por eso, ofrecemos varios medios de comunicación, como correo electrónico, fax, teléfono, chat, correo postal, correo urgente, correo de voz, entre otros. Para demostrar nuestro compromiso con la comunicación rápida y conveniente, hemos adoptado estos términos y condiciones sobre el correo electrónico, que se agregan por referencia a todos los correos electrónicos enviados y recibidos por los integrantes de nuestro equipo (es decir, nuestros empleados). Nuestras comunicaciones por correo electrónico con usted están condicionadas a su aceptación de estos términos.

EL CORREO ELECTRÓNICO EN GENERAL

El correo electrónico es un medio eficaz para comunicar un mensaje. Sin embargo, por ser breve e informal, puede no representar con precisión la disposición completa o final de un asunto o los registros empresariales oficiales de la Compańía. En la mayoría de los casos, las comunicaciones sobre un asunto concreto se intercambian por múltiples canales, como en persona o por correo electrónico, faxes, mensajes de voz, cartas, mensajes instantáneos y teléfono. De hecho, las comunicaciones sobre un asunto particular pueden intercambiarse a través de múltiples canales, y pueden usarse todos al mismo tiempo, como cuando se usa el correo electrónico para responder un mensaje de voz, se hace el seguimiento de una reunión personal por fax o se usa un mensaje de voz para responder un correo electrónico, etc. En consecuencia, el correo electrónico, por sí mismo, puede no reflejar con precisión toda la comunicación o la intención de la Compańía en cuanto al asunto al que se refiere la comunicación, ni constituir un registro empresarial oficial de la Compańía. Todas las cuestiones oficiales deben confirmarse luego por escrito y con firma. Además, la mera recepción de un correo electrónico por parte de la Compańía no implica que la Compańía esté al tanto del contenido de ese correo electrónico, ya sea que el mensaje se hubiera mandado de forma oportuna o no.

LOS CORREOS ELECTRÓNICOS NO SUELEN CONSTITUIR ESCRITOS FORMALES FIRMADOS; EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA FIRMA ELECTRÓNICA

A menos que se indique lo contrario de forma explícita y específica, los correos electrónicos de nuestra Compańía no contienen ni constituyen una firma electrónica, incluso si el nombre del remitente aparece en el correo electrónico. Las comunicaciones por correo electrónico no deben interpretarse en contra de la Compańía como una tasa de interés asegurada, un compromiso de préstamo incondicional, una aprobación de préstamo incondicional, una calificación incondicional o cualquier oferta o acuerdo de préstamo incondicional. Tales documentos y acuerdos suelen enviarse a los clientes en escritos formales firmados por la Compańía.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Los correos electrónicos enviados por los integrantes de nuestro equipo son confidenciales (al igual que todos los archivos adjuntos), y se pretende que solo se revelen a la persona o entidad a la que van dirigidos o están destinados, quienes son los únicos que deben revisarlos. Si usted recibe un correo electrónico por error o de forma indebida, la información contenida en el correo electrónico deberá mantenerse confidencial en todo momento, y esas circunstancias no lo autorizan a usar o revelar la información confidencial. Avise al remitente de inmediato por teléfono o por correo electrónico, y elimine o destruya el original y sus copias. Quedan estrictamente prohibidos el uso, la revelación, la reproducción o la distribución no autorizados. Los correos electrónicos marcados como "Confidenciales" contienen información confidencial o exclusiva que se revela con la exigencia de que usted la trate y mantenga con estricta confidencialidad y cumpla las leyes de privacidad aplicables (como la Ley Gramm-Leach-Bliley, entre otras), además de garantizar que otras personas no revelen ni usen dicha información, excepto para el fin limitado y confidencial para el que se envía. Al aceptar y revisar la información confidencial enviada por la Compańía, usted acepta indemnizar y eximir a la Compańía de toda responsabilidad por cualquier demanda, pérdida, responsabilidad o gasto, incluyendo los honorarios de abogados en los que la Compańía pueda incurrir como resultado del uso o la revelación no autorizados de información confidencial debido a sus actos u omisiones.

INFORMACIÓN PRIVILEGIADA

Los correos electrónicos intercambiados con nuestro equipo legal o que lo involucren pueden tener información privilegiada sujeta al secreto confidencial entre abogado y cliente o del producto del trabajo del abogado. No se renunciará a esa protección por secreto confidencial si usted recibe un correo electrónico por error o de forma indebida. Si usted no es el destinatario de la información privilegiada, avise al remitente de inmediato por teléfono o correo electrónico y elimine o destruya el original y sus copias. Quedan estrictamente prohibidos el uso, la revelación, la reproducción o la distribución no autorizados de la información confidencial o privilegiada.

INSTRUCCIONES Y CUESTIONES OFICIALES URGENTES; FILTROS

No use el correo electrónico para comunicar instrucciones o cuestiones oficiales de la empresa que sean urgentes. Es posible que el integrante del equipo correspondiente no los reciba o revise a tiempo. Todos los mensajes de correo electrónico se procesan mediante diversos filtros de virus y de correo basura que pueden retrasar o impedir su entrega por completo. Las cuestiones urgentes deben comunicarse en persona directamente al destinatario por teléfono y luego confirmarse por escrito con la persona correspondiente por fax o correo electrónico. La Compańía se reserva el derecho de bloquear cualquier fuente de correo electrónico que considere inapropiada.

FINES COMERCIALES

Las instalaciones de correo electrónico de la Compańía solo se utilizarán para hacer negocios con la Compańía. Los vendedores, proveedores, clientes y otras personas que reciban correos electrónicos de los integrantes de nuestro equipo no podrán usar la dirección de correo electrónico ni la información de contacto de los integrantes de nuestro equipo (o la dirección de correo electrónico de cualquier otra persona que aparezca en el correo electrónico de la empresa) para ningún otro fin que no sea el de mantener correspondencia con la Compańía para fines empresariales legales y legítimos relacionados con el negocio de nuestra Compańía. Recibir un mensaje de correo electrónico no implica consentimiento por parte de la Compańía o de los integrantes del equipo para que usted utilice la dirección de correo electrónico o la información de contacto del integrante del equipo con fines de comercialización directa o para transferir la información a terceros, y dicho uso está estrictamente prohibido.

SUPERVISIÓN DE LAS COMUNICACIONES

Otras personas dentro de la Compańía que no sean el destinatario o remitente designado pueden reenviar, supervisar o revisar todos los correos electrónicos que envían o reciben los integrantes del equipo con o sin aviso al destinatario o remitente designado. También podemos grabar o supervisar otras formas de comunicación con usted a través del sitio web, PC-talk, chat, correo electrónico y teléfono. Cuando usted usa estos métodos de comunicación, da su consentimiento para su grabación o supervisión.

TRANSMISIONES NO SEGURAS

Debe tener en cuenta que el correo electrónico habitual suele enviarse a través de Internet, que es una red abierta. Aunque existen determinadas áreas designadas dentro de nuestros sitios web que emplean tecnologías para asegurar su información y las transmisiones entre usted y la Compańía, para el correo electrónico general se usa la Internet, que es un sistema abierto. No podemos ofrecer garantías absolutas de que todas las transmisiones de correo electrónico (enviadas o recibidas) sean seguras y completas; estén libres de errores, alteraciones o virus; no se perderán, enviarán al usuario incorrecto, destruirán, retrasarán o serán interceptadas/descifradas por otros. Por lo tanto, la Compańía aconseja que no se envíe información confidencial o de carácter personal por correo electrónico, y se exime de toda responsabilidad sobre los correos electrónicos (y su contenido) dańados, perdidos, destruidos, retrasados, incompletos, mal entregados, interceptados, desencriptados o malversados por otros.

VIRUS

Los virus informáticos pueden transmitirse por correo electrónico a través del contenido del correo electrónico, los archivos adjuntos a los correos electrónicos y los enlaces insertados. Aunque se cree que nuestros correos electrónicos están libres de virus u otros defectos que pueden afectar los sistemas informáticos en los que se reciben y se abren, es responsabilidad del destinatario asegurarse de que los correos electrónicos que abra estén libres de virus. La Compańía no se hace responsable de ninguna pérdida o dańo que pueda surgir de la recepción, el uso, el almacenamiento o la transmisión de nuestros correos electrónicos. Si la Compańía envía o responde un correo electrónico recibido, el contenido puede haberlo creado alguien que no forma parte de la Compańía o los integrantes del equipo, por lo que la Compańía no asume ninguna responsabilidad. LA COMPAŃÍA RENUNCIA A CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE QUE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE LA COMPAŃÍA ESTÉN LIBRES DE VIRUS O DE ERRORES. Se prohíbe y considera ilegal el uso del correo electrónico para introducir virus, códigos maliciosos o códigos de desactivación, o para interferir de alguna manera con las transmisiones de correo electrónico, las telecomunicaciones o las redes informáticas de la Compańía. Se sancionará a los infractores con todo el peso de la ley.

CONTENIDO PROHIBIDO DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS

Todos los integrantes del equipo tienen prohibido usar el correo electrónico para hacer o enviar cualquier tipo de declaraciones o contenido intimidatorios, difamatorios, discriminatorios, acosadores, ofensivos o amenazantes, o declaraciones o contenido que infrinjan los derechos de autor o los derechos legítimos de otros en el correo electrónico. Dichas comunicaciones atentan contra de la política de la Compańía y están fuera del ámbito del empleo de los integrantes del equipo. La Compańía no acepta ninguna responsabilidad sobre dicha comunicación, y el integrante del equipo responsable responderá personalmente por cualquier dańo o asumirá cualquier otra responsabilidad que surja. Informe a nuestro Equipo de relaciones con el cliente de las infracciones de este tipo llamando al (800) 863-4332 o enviando un correo electrónico a Help@quickenloans.com. El uso de las instalaciones de correo electrónico de la Compańía con el fin de enviar mensajes intimidatorios, acosadores, ofensivos o amenazantes a los integrantes del equipo está estrictamente prohibido y es ilegal. Se sancionará a los infractores con todo el peso de la ley. Está estrictamente prohibido el uso del correo electrónico de la Compańía para pedir a los integrantes del equipo que incumplan sus contratos de trabajo o que interfieran con su situación laboral en nuestra empresa. help@quickenloans.com

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS; DECLARACIONES ATRIBUIBLES A LA COMPAŃÍA

La Compańía se reserva todos los derechos en cuanto al contenido de su correo electrónico y esta declaración de políticas de correo electrónico. Ninguna parte de los correos electrónicos de la Compańía (o de esta declaración de políticas) puede reproducirse, publicarse o distribuirse de ninguna manera sin el permiso expreso por escrito de la Empresa. Las únicas declaraciones públicas oficiales publicables que pueden atribuirse a la Compańía son las emitidas por el director de relaciones públicas de la Compańía o por un funcionario de la Compańía (es decir, el director, jefe ejecutivo, presidente o asesor jurídico).

DECLARACIONES ERRÓNEAS Y NEGLIGENTES

La Compańía renuncia a toda responsabilidad, incluyendo la responsabilidad basada en la negligencia o en una declaración errónea negligente, por la exactitud, integridad o fiabilidad de los datos o la información contenidos en los correos electrónicos o enviados por ese medio. La Compańía no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre dichos datos o dicha información.

REVELACIÓN DE LA CIRCULAR 230 DEL IRS

La Compańía rechaza a cualquier asesoramiento sobre los impuestos federales de los Estados Unidos provisto en los correos electrónicos o enviado por ese medio (incluyendo los archivos adjuntos). No se podrá confiar en dicho asesoramiento fiscal con el fin de (i) evitar sanciones según el Código Tributario o (ii) promover, comercializar o recomendar a cualquier otra parte una transacción o un asunto tratados, incluidos o enviados en los correos electrónicos (incluyendo los archivos adjuntos).

LEY VIGENTE

Al recibir y abrir este correo electrónico, usted acepta que los términos y condiciones establecidos en el presente se aplicarán a usted y se incorporarán por referencia al correo electrónico de la Compańía, y que cualquier disputa relacionada con este correo electrónico se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, sin dar efecto a los principios de conflictos de leyes. Usted acepta que cualquier acción conforme a derecho o equidad que surja de estos Términos y Condiciones o esté relacionada solo podrá presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en Michigan.

DECLARACIÓN DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Este correo electrónico puede constituir un anuncio o un pedido en virtud de la legislación de los Estados Unidos si su principal objetivo es anunciar o promover un producto o servicio comercial. Si quiere dejar de recibir mensajes publicitarios y promocionales de Quicken Loans en esta dirección de correo electrónico, cambie sus preferencias en nuestro sitio web: https://www.quickenloans.com/about/legal/contact-options.


DECLARACIÓN DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Queremos mantenernos en contacto, pero solo de formas que a usted le resulten útiles. Si ya no quiere recibir información publicitaria o promocional de Quicken Loans, elija abajo los métodos de comunicación de los que quiere darse de baja e ingrese su información.

Recuerde que, si se da de baja, no podremos informarle sobre descuentos especiales u ofertas de productos y servicios que podrían beneficiarlo. Si la información que nos da no coincide con la información de nuestro sistema, es posible que todavía reciba información promocional.

Quisiera optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico.
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Quicken Loans nunca compartirá, alquilará o venderá su información sin su consentimiento a empresas externas para su uso promocional. Si se siente más cómodo dándose de baja por teléfono, llámenos al (800) 863-4332.

Política de mensajería móvil

¿QUÉ SON LOS AVISOS MÓVILES DE QUICKEN LOANS?

Los avisos móviles de Quicken Loans ofrecen una forma segura y fácil de acceder a las tasas de interés y de recibir información promocional e hipotecaria desde casi cualquier dispositivo móvil o teléfono celular.

¿CÓMO ME INSCRIBO EN LOS AVISOS MÓVILES DE QUICKEN LOANS?

Inscríbase para recibir avisos por mensaje de texto de Quicken Loans enviando AMAZE por mensaje de texto al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293. Cuando se inscriba y elija su suscripción, recibirá 5 mensajes por mes.

Inscríbase en los avisos de tarifas diarias enviando DAILY por mensaje al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293. Cuando se inscriba y elija su suscripción, recibirá 25 mensajes por mes.

Inscríbase en los avisos de tarifas semanales enviando WEEKLY por mensaje al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293. Cuando se inscriba y elija su suscripción, recibirá 10 mensajes por mes.

Los avisos por mensaje de texto de Quicken Loans no son mensajes no deseados para teléfonos móviles. El servicio es un programa de mensajes recurrentes.

¿ES GRATIS?

No le cobraremos cuando envíe un mensaje de texto al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293 ni cuando reciba una respuesta. Sin embargo, se pueden aplicar tarifas a los mensajes y datos según el plan de telefonía móvil que tenga con su proveedor.

CUÁLES SON LOS PROVEEDORES PARTICIPANTES?

AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Alltel, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS, InterOp, Cellular Com, C Spire Wireless, Cricket, Virgin Mobile y Cincinnati Bell.

¿QUÉ PASA SI NO QUIERO RECIBIR MÁS MENSAJES?

Si quiere dejar de recibir nuestros mensajes de texto, puede cancelar la suscripción enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293 o llamando al (800) 863-4332. Una vez que se elimine su número de teléfono de nuestro sistema, recibirá un mensaje de confirmación final y no se le enviarán más mensajes a su teléfono celular o dispositivo móvil.

¿QUÉ PASA SI QUIERO VOLVER A INSCRIBIRME?

uede volver a recibir avisos por mensaje de texto de Quicken Loans enviando AMAZE por mensaje de texto al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293.

¿Y SI QUIERO MÁS INFORMACIÓN?

Puede enviar la palabra HELP al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293 para recibir más información.

COMANDOS

Stop: En cualquier momento, puede enviar la palabra STOP al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293. Así, ya no recibirá más avisos por mensaje de texto de Quicken Loans.

Help: En cualquier momento, puede enviar la palabra HELP al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293.
Avisos por mensaje de texto de QL: AMAZE: 5 mensajes/mes; DAILY: 25 mensajes/mes; WEEKLY: 10 mensajes/mes. Más información: QuickenLoans.com/tos, (800) 863-4332 se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos). Reply STOP to cancel (Responda STOP para cancelar

REVELACIONES Y LICENCIAS

La Compańía no participa en prácticas comerciales que discriminen por motivos de raza, color, religión, país de origen, sexo, estado civil, edad (siempre y cuando se tenga la capacidad de celebrar un contrato vinculante), ni porque una parte o todos sus ingresos puedan provenir de un programa de asistencia pública, ni porque usted haya ejercido, de buena fe, algún derecho en virtud de la Ley de Protección de Crédito del Consumidor. La agencia federal que administra nuestro cumplimiento de estas leyes federales es la Comisión Federal de Comercio, Igualdad de Oportunidad de Crédito, Washington, DC 20580.

Quicken Loans LLC es un prestamista hipotecario autorizado. Estos estados requieren la revelación de la información de la licencia que se puede encontrar haciendo clic aquí.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede ver nuestra política de privacidad haciendo clic aquí.

OTROS TÉRMINOS

Cuando envía un mensaje de texto al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293, usted reconoce y acepta los términos y condiciones de esta política y autoriza plena e incondicionalmente a Quicken Loans Inc. y a sus prestadores de servicios a responder a su dispositivo móvil o teléfono celular, incluso si su número de teléfono figura en un registro federal, estatal o corporativo de "llamadas prohibidas".

Los avisos por mensaje de texto de Quicken Loans son un servicio automatizado de alerta de préstamos y no deben interpretarse en contra de Quicken Loans como una tasa de interés asegurada, un compromiso de préstamo incondicional, una aprobación de préstamo incondicional, una calificación incondicional, una aprobación incondicional o cualquier oferta o acuerdo de préstamo incondicional.

Además, Quicken Loans renuncia a toda responsabilidad, incluyendo la responsabilidad basada en la negligencia o en una declaración errónea negligente, por la exactitud, integridad o fiabilidad de los datos o la información contenidos o suministrados a través de la mensajería móvil de Quicken Loans, y no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre dichos datos o dicha información.

No use la mensajería móvil de Quicken Loans para comunicar instrucciones o cuestiones oficiales urgentes de la empresa. Las cuestiones urgentes deben comunicarse en persona directamente al destinatario por teléfono y luego confirmarse por escrito con la persona correspondiente.

Podemos usar tecnología de marcación automática o no automática para enviar los mensajes de texto descritos arriba al número de teléfono móvil que usted nos dé cuando se suscriba.

Quicken Loans se reserva el derecho de bloquear cualquier número de teléfono móvil que considere inapropiado y de desactivar la mensajería móvil de Quicken Loans sin previo aviso.

Al usar este servicio, usted acepta que los términos establecidos en el presente se aplicarán a usted y se incorporarán por referencia a cualquier comunicación, y que cualquier disputa relacionada con este servicio se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, sin dar efecto a los principios de conflictos de leyes. Usted acepta que cualquier acción conforme a derecho o equidad que surja del uso de la mensajería móvil de Quicken Loans o que esté relacionada con estos términos y condiciones solo podrá presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en Michigan. No se requiere el consentimiento de estos términos como condición para comprar un bien o servicio.

QUEJAS

Las quejas por el correo electrónico o la mensajería móvil deben dirigirse al Equipo de relaciones con el cliente llamando al (800) 863-4332 o enviando un correo electrónico a Help@QuickenLoans.com.

Seguridad y privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de agosto de 2014

NUESTRO COMPROMISO DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

En Quicken Loans, nos hemos dedicado a revolucionar el proceso de los préstamos hipotecarios y a ayudar a las personas a usar sus opciones de financiamiento de viviendas como una herramienta para gestionar su vida financiera. Para lograrlo, respetamos y protegemos la privacidad de quienes visitan o usan nuestro sitio web. Cuando tomamos información sobre usted, queremos que sepa cómo se utiliza. Para demostrar nuestro compromiso con las prácticas de información justas, hemos adoptado las principales directrices de privacidad de la industria.

Cuando usa nuestro sitio web, consiente al uso de la información y acepta estas directrices y las demás políticas de Quicken Loans descritas en nuestro sitio web.

Quicken Loans no comparte su información personal con compańías externas para su uso promocional sin su consentimiento.

Debido a la naturaleza financiera de nuestro negocio, nuestros sitios web no están diseńados para que su público sean nińos menores de 13 ańos. Por lo tanto, no intentamos pedir ni recibir información de nińos a sabiendas.

Cómo tomamos y compartimos información

Estos son los tipos de información que podemos tomar sobre usted:

Podríamos compartir su información con terceros con fines comerciales o por cualquiera de estas razones:

Con su consentimiento, podríamos compartir su información personal con terceros, incluyendo nuestros afiliados, socios hipotecarios y prestadores de servicios, por estas razones:

Rellenar su información con anticipación para que su experiencia sea más fácil Para que dejemos de compartir su información, comuníquese con nosotros.

Venta de información

No vendemos su información.

Sus derechos de privacidad

Si quiere revisar, acceder, modificar o eliminar la información personal que hemos tomado sobre usted, comuníquese con nosotros.

Derecho a saber

Tiene derecho a saber qué información personal hemos tomado sobre usted, qué información hemos vendido, a quién le hemos vendido su información y qué información hemos compartido con fines comerciales.

Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros.

Derecho de accesos

Tiene derecho a ver qué información específica tenemos sobre usted y a obtenerla en un formato portátil y de fácil acceso.

Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros.

Derecho a eliminar

Tiene derecho a pedir que eliminemos su información. Estamos obligados por ley a guardar algo de su información, pero eliminaremos todo lo que podamos. Tenga en cuenta que podríamos volver a adquirir algo de su información si compramos información de un tercero.

Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros.

Control de privacidad de la cooperativa de dispositivos

Quicken Loans participa en una cooperativa de dispositivos para entender mejor cómo usa nuestro sitio web y las aplicaciones en todos los dispositivos que usa.

Esto nos ayuda a ofrecerle experiencias personalizadas. Puede obtener más información sobre esta cooperativa de dispositivos u optar por no participar en ella.

Cómo comunicarse con nosotros sobre su información

Por teléfono

Llame al (888) 444-7492.

Por correo

Escríbanos a esta dirección:

Rock Holdings, Inc.
P.O. Box 44587
Detroit, MI 48244

Incluya su número de teléfono cuando se ponga en contacto con nosotros por correo. De lo contrario, no podremos responder a su pedido.

DIRECTRICES DE PUBLICIDAD EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE QUICKEN LOANS

En Quicken Loans, queremos que se sienta cómodo y confiado cuando usa nuestro sitio web. Por lo tanto, quisiéramos compartir con usted estos principios que rigen nuestras prácticas de información y otros aspectos de la privacidad de nuestro sitio web:

No tomamos nuestras decisiones publicitarias a partir de afiliaciones políticas, en apoyo a grupos políticos o religiosos o en contra de estos. Creemos firmemente en el derecho a la libertad de expresión. Sin embargo, también creemos que tenemos la obligación de garantizar que nuestra publicidad no aparezca en contenido que atente contra los valores de nuestra marca. Como dice uno de los aspectos de nuestra ideología, "Hacemos lo correcto" cuando decidimos dónde aparecerán nuestros mensajes publicitarios. Esa declaración significa que no haremos publicidad dentro de programas que, de manera coherente, exploten la violencia o la sexualidad excesivas o innecesarias, que carezcan de buen gusto o que degraden o denigren cualquier religión, raza o sexo.

Si nuestra publicidad aparece dentro de un programa que viola estas directrices, revisaremos el contenido en cuestión y tomaremos decisiones sobre la conveniencia de ese programa para su futura consideración.

NUESTRAS PRÁCTICAS Y FILOSOFÍA

En Quicken Loans, queremos que se sienta cómodo y confiado cuando usa nuestro sitio web. Por lo tanto, quisiéramos compartir con usted estos principios que rigen nuestras prácticas de información y otros aspectos de la privacidad de nuestro sitio web:

LE INFORMAMOS DE LAS PRÁCTICAS DE INFORMACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB.

Para maximizar el valor de nuestros servicios, podemos pedirle información cuando visite nuestros sitios web. Quicken Loans no comparte su información personal con compańías externas para su uso promocional.

Abajo, se describe la información que tomamos y cómo se usa:

PROTECCIÓN DE SU CRÉDITO E IDENTIDAD

Las agencias de informes crediticios pueden compartir su información con otras compańías cuando pide un préstamo hipotecario. Por eso, usted puede recibir correos electrónicos o llamadas telefónicas que no pidió, en los que le ofrecen tarjetas de crédito, refinanciamiento u otros productos de préstamo.

Puede detener estas llamadas y correos electrónicos dándose de baja de estas ofertas de crédito preevaluadas. Solo llame al (888) 567-8688 o visite www.optoutprescreen.com.

MÁS SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS DE INFORMACIÓN GENERAL.

TRABAJAMOS PARA PROTEGER LA INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL DE SU PÉRDIDA, USO INCORRECTO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADA.

Utilizamos elementos de protección de seguridad reconocidos en la industria para proteger su información. Aseguramos toda la información que se envía a Quicken Loans para protegerla de su pérdida, uso incorrecto o alteraciones no autorizadas.

Protegemos su información usando productos y protocolos de seguridad estándar de la industria, así como procedimientos de seguridad desarrollados con minuciosidad. Tanto los integrantes de nuestro equipo interno como especialistas de seguridad externos revisan nuestras medidas de seguridad de forma habitual.

También hacemos responsables a los integrantes de nuestro equipo de mantener su información segura. Lo hacemos de algunas de estas maneras:

LE DECIMOS CÓMO Y POR QUÉ USAMOS LAS TECNOLOGÍAS DE LA WEB

Abajo, le decimos cómo y por qué usamos algunas tecnologías web comunes para administrar nuestros sitios web:

LE DAMOS OPCIONES SOBRE CÓMO SE PUEDE USAR LA INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL QUE NOS DA.

Le damos la oportunidad de controlar el uso de su información personal para otros fines que no sean cumplir su pedido, o como se requiera para procesar, cerrar y posteriormente prestar el servicio de su préstamo. Por ejemplo, en ocasiones podemos usar su información de contacto para enviarle comunicaciones promocionales sobre los productos de Quicken Loans. Si usted no quiere recibir esas comunicaciones, puede especificar sus preferencias de contacto durante el proceso de toma de información o puede llamar gratis al número (888) 565-2488, enviar un correo electrónico a optout@QuickenLoans.com, o hacer clic aquí.

LE DAMOS LA OPORTUNIDAD DE ACTUALIZAR O CORREGIR SU INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL.

Le damos la oportunidad de actualizar o corregir la información de contacto y de pedido de préstamo que nos dio. Puede revisar y actualizar la información almacenada en su pedido en línea hasta que lo envíe. Una vez que haya enviado su pedido, solo podrá cambiar la información llamando directamente a nuestra línea de hipotecas al (888) 565-2488 o enviándonos un correo electrónico a changeinfo@QuickenLoans.com.

Quicken Loans recomienda que no use las comunicaciones por correo electrónico para enviarnos información personal confidencial. Si necesita cambiar esa información personal, le recomendamos que nos llame

LE OFRECEMOS VARIAS FORMAS DE COMUNICARSE CON NOSOTROS PARA CONOCER NUESTRAS PRÁCTICAS DE INFORMACIÓN Y OTROS ASPECTOS DE LA PRIVACIDAD.

Las preguntas relacionadas con la declaración de privacidad del sitio web de Quicken Loans, nuestra política de privacidad en línea, nuestras prácticas de información u otros aspectos de privacidad en nuestros sitios web deben hacerse por correo electrónico a support@QuickenLoans.com o por correo postal a Quicken Loans, Inc., Attn: Client Relations, 1050 Woodward Avenue Detroit, MI 48226. Puede llamar a la línea directa de hipotecas al (888) 565-2488.

REVELACIONES Y LICENCIAS

Información sobre las revelaciones y licencias de Quicken Loans

Quicken Loans es un prestamista que ofrece igualdad de oportunidades de vivienda. Como lo prohíbe la ley federal, no participamos en prácticas comerciales que discriminen por motivos de raza, color, religión, país de origen, sexo, estado civil ni edad (siempre y cuando se tenga la capacidad de celebrar un contrato vinculante), ni porque una parte o todos sus ingresos puedan provenir de un programa de asistencia pública, ni porque usted haya ejercido, de buena fe, algún derecho en virtud de la Ley de Protección de Crédito del Consumidor. La agencia federal que administra nuestro cumplimiento de estas leyes federales es la Comisión Federal de Comercio, Igualdad de Oportunidad de Crédito, Washington, DC 20580.

Requisitos estatales de revelación de Quicken Loans

Quicken Loans Inc. es un prestamista hipotecario autorizado. *Estos estados requieren la revelación de la información de la licencia*. (Si su estado no está en la lista, no requiere la revelación de una licencia específica):
Arkansas: Quicken Loans Inc., 1050 Woodward Avenue, Detroit, MI 48226, (888) 474-0404;
Arizona: Quicken Loans Inc., 1 N Central Ave, Phoenix, AZ 85004, Mortgage Banker License #BK-0902939;
California: Autorizada por el Departamento de Supervisión de Negocios (Department of Business Oversight), en virtud de las leyes de Prestamistas Hipotecarios Residenciales y de Prestamistas Financieros de California; Licenciataria de hipotecas residenciales de Georgia (n.º 11704): 1050 Woodward Avenue, Detroit, MI 48226;
Colorado: Quicken Loans, Inc., n.º de NMLS 3030, (888) 474-0404, regulada por la Division of Real Estate;
Licenciataria de hipotecas residenciales de Illinois n.º 4127: Department of Financial and Professional Regulation, 310 S. Michigan Avenue, Suite 2130, Chicago, Illinois, 60604-4278, (312) 793-3000 1050 Woodward Avenue, Detroit, MI 48226; Kansas: Compańía hipotecaria autorizada, Quicken Loans Inc., licencia de préstamos supervisados n.º SL-0000693;
Maine: Quicken Loans Inc., licencia de instituciones de préstamos supervisadas con n.º de NMLS 3030;
Massachusetts: Quicken Loans Inc., licencia de instituciones de préstamos hipotecarios con n.º de ML 3030;
Compańía hipotecaria registrada en Mississippi;
Nevada: Quicken Loans Inc., 8275 South Eastern Avenue, Office 200, Suite 200, Space 267, Las Vegas, NV 89123, licencia n.º 626;
Nuevo Hampshire: Licenciada por el Departamento de Banca de Nuevo Hampshire (New Hampshire Banking Department), n.º 6743MB;
Nueva Jersey: Quicken Loans Inc., 1050 Woodward Ave., Detroit, MI 48226, (888) 474-0404, banquero hipotecario autorizado, Departamento de Banca y Seguros de Nueva Jersey (NJ Banking and Insurance Department);
Nueva York: Quicken Loans Inc., 1050 Woodward Avenue, Detroit, MI 48226, banquero hipotecario autorizado, Departamento de Banca del Estado de Nueva York (NYS Banking Department);
Ohio: Quicken Loans Inc., MB 850076;
Oregón: Quicken Loans, Inc., licencia n.º ML-1387;
Pensilvania: Licenciada por el Departamento de Banca (Department of Banking), licencia n.º 21430;
Rhode Island: Prestamista licenciado de Rhode Island;
Tejas: Quicken Loans, Inc., 1050 Woodward Ave, Detroit, MI 48226;
Virginia: Quicken Loans Inc., n.º id. de NMLS 3030; (www.nmlsconsumeraccess.org) http://www.nmlsconsumeraccess.org/
Washington: Licencia de compańía de préstamos al consumidor CL-3030.
Número Nationwide Mortgage Licensing System 3030 de Quicken Loans.

Visite la página de acceso de NMLS para obtener más información. Página de acceso de NMLS

En Tejas: LOS CONSUMIDORES QUE DESEEN PRESENTAR UN RECLAMO CONTRA UN BANQUERO HIPOTECARIO O UN ESPECIALISTA EN PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA DE BANCO HIPOTECARIO DEBEN COMPLETAR Y ENVIAR UN FORMULARIO DE RECLAMO AL DEPARTAMENTO DE AHORROS Y PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS DE TEXAS (TEXAS DEPARTMENT OF SAVINGS AND MORTGAGE LENDING), 2601 N. LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS PARA LOS RECLAMOS Y SUS INSTRUCCIONES SE PUEDEN OBTENER EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN www.sml.texas.gov. PUEDE ACCEDER A LA LÍNEA TELEFÓNICA GRATUITA PARA EL CONSUMIDOR LLAMANDO AL 1-877-276-5550. EL DEPARTAMENTO MANTIENE UN FONDO DE RECUPERACIÓN PARA PAGAR DETERMINADOS COSTOS REALES DE BOLSILLO SUFRIDOS POR LOS PRESTATARIOS Y PROVOCADOS POR ACTOS DE LOS ESPECIALISTAS EN PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA DE BANCO HIPOTECARIO. SE DEBE PRESENTAR UN PEDIDO ESCRITO DE REEMBOLSO DEL FONDO DE RECUPERACIÓN ANTE EL DEPARTAMENTO, QUE LO INVESTIGARÁ ANTES DE PAGAR UN RECLAMO. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL FONDO DE RECUPERACIÓN, CONSULTE LA PÁGINA WEB DEL DEPARTAMENTO EN www.sml.texas.gov.

Heter Iska

Soy judío y quiero obtener una hipoteca con Quicken Loans. ¿Tiene Quicken Loans un Heter Iská que cumpla las leyes de Ribbis?

Sí, Quicken Loans tiene un Heter Iská que está aprobado por las principales autoridades halájicas.

¿Cómo funciona?

En el caso de cualquier préstamo hipotecario que le haga Quicken Loans, como se detalla en la nota y todos los demás documentos de préstamos hipotecarios que puedan incumplir las leyes de Ribbis, el préstamo se estructurará como una inversión.

A cambio de los fondos de la hipoteca, usted manejará sus bienes raíces y otras inversiones permitidas por la Halajá de la manera más ventajosa para Quicken Loans, y Quicken Loans compartirá todas las ganancias o pérdidas de la inversión. En ninguna circunstancia tendrá Quicken Loans ninguna responsabilidad por los fondos reales anticipados. Si usted paga todo como está previsto en la nota, terminará el Iska, y usted podrá retener todas las ganancias y pérdidas. El Iska también terminará cuando Quicken Loans venda el préstamo hipotecario a una parte no sujeta a las leyes de Ribbis.

Si tiene más preguntas, puede comunicarse con nosotros escribiendo a Help@quickenloans.com

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COMUNICACIONES CON LA COMPAŃÍA

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Aprobación de préstamos: Quicken Loans solo aprueba préstamos, calificaciones, tasas aseguradas, acuerdos de depósito y reembolso y actos similares por escrito. Las aprobaciones y calificaciones son condicionales conforme a estos términos, a menos que Quicken Loans especifique lo contrario por escrito y con firma.

Informes de crédito: Cuando usted pide un crédito, autoriza a Quicken Loans a obtener una copia de su informe de crédito. Como resultado, una investigación "incidente" puede aparecer en su informe de crédito. Una investigación incidente puede ser negativa para su puntaje crediticio.

Firma electrónica: Las comunicaciones generales a través de este sitio web, PC-talk, chat o por correo electrónico no tienen la intención de constituir un registro o una firma electrónicos, o de constituir un acuerdo por parte del remitente para hacer una transacción por medios electrónicos, a menos que se incluya una declaración específica de lo contrario en el mensaje y se empleen procedimientos específicos de firma electrónica. Sin embargo, su consentimiento mediante un botón o una casilla que diga "haga clic aquí para aceptar" es vinculante para usted.

Supervisión y grabación de las comunicaciones: Podemos grabar y supervisar sus comunicaciones con nosotros a través del sitio web, PC-talk, chat, correo electrónico y teléfono, y usted consiente a su grabación o supervisión cuando usa estos métodos de comunicación.

MÉTODOS DE CONTACTO Y EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Acuerdo a las llamadas y al intercambio de información: Si usted envía información a Quicken Loans a través de este sitio web o de otra manera, está haciendo una consulta sobre los programas de préstamos y servicios ofrecidos por Quicken Loans. Usted entiende y acepta que, si envía una consulta, podemos compartir la información que usted nos dé, incluyendo, entre otros, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y número de seguro social con nuestros afiliados para que puedan responder a su consulta. Autoriza a Quicken Loans a compartir su información, tal como la envió o corregida por nosotros. Reconoce que Quicken Loans no forma parte de ningún acuerdo que usted pueda hacer con un afiliado, y que el afiliado es el único responsable de los servicios que le presta. Entiende que los afiliados determinan los requisitos para un producto o servicio en particular, incluyendo una hipoteca, y que Quicken Loans no respalda, garantiza ni asegura los productos o servicios de ninguno de sus afiliados. Ninguna parte de estos Términos de uso o de este sitio web constituye una oferta para un compromiso de préstamo o un acuerdo para asegurar las tasas de interés. Usted acepta que Quicken Loans no será responsable de ningún dańo o costo que surja del uso de los bienes o servicios de los afiliados.

Al enviar su pedido de contacto para un producto de préstamo, usted da su consentimiento para que uno o más afiliados lo contacten, incluyendo One Reverse Mortgage y Rocket Homes, y nuestros socios hipotecarios (Quicken Loans Mortgage Partners de https://www.quickenloans.com/about/legal/mortgage-partners Quicken Loans trabaja con una pequeńa red de socios hipotecarios que ofrecen productos y términos hipotecarios un poco diferentes de los nuestros. Si determinamos que un socio hipotecario puede satisfacer mejor sus necesidades, compartiremos su información con ese socio hipotecario como una cortesía para usted. Después, ese socio hipotecario se pondrá en contacto con usted. Estos son algunos de los socios hipotecarios con los que trabajamos) por teléfono (en llamadas grabadas), llamadas automáticas, llamadas pregrabadas, mensajes de texto, correo electrónico, fax, o cualquier otro medio, incluso si figura en el registro nacional de llamadas prohibidas, cualquier equivalente estatal de esa lista o una lista interna de llamadas prohibidas de cualquier compańía. Usted entiende que los afiliados y socios pueden conservar la información que usted nos envió, incluso si usted decide no usar sus servicios. En caso de que ya no quiera recibir comunicaciones de un afiliado o socio, acepta avisarle directamente. Puede pedir que dejen de contactarlo por varios métodos de contacto aquí: https://www.quickenloans.com/about/legal/contact-options..

IMPLEMENTACIÓN DE OTROS TÉRMINOS

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Quicken Loans suele comenzar a procesar su pedido (que puede incluir la obtención de una tasación, informe de crédito, compromiso de título y otros documentos necesarios) una vez que se lo ha presentado completo. Si usted presenta un pedido, se compromete a cooperar en el proceso (incluyendo la presentación de toda la documentación requerida a tiempo) y, si es necesario, a obtener la información que Quicken Loans pueda necesitar de terceros, como su banco, empleador, compańía hipotecaria actual, etc. Además, usted acuerda notificar a Quicken Loans de cualquier cambio en la información presentada relacionada con su pedido.

ESFUERZOS RAZONABLES

Aunque Quicken Loans hará todos los esfuerzos razonables para que su pedido se complete y cierre por completo en la fecha de vencimiento en que se fijan las tasas (si las hay), en una fecha anterior o en la fecha de cierre anticipado, algunos procesos no están bajo nuestro control. Por ejemplo, Quicken Loans no se responsabiliza si hay demoras en la aprobación o el cierre del préstamo debido al recibo fuera de plazo de una tasación aceptable; si se recibe la documentación requerida fuera de plazo; si su casa existente no se vende; si se revelan cuestiones por un compromiso de título o inspección, o si surgen otros asuntos que están más allá del control razonable de Quicken Loans.

POLÍTICA DE DEPÓSITO/REEMBOLSO

Cuando presenta un pedido de préstamo, Quicken Loans comenzará a procesarlo y, como resultado, adelantará en su nombre los costos de gastos determinados de terceros. Si usted no coopera por completo o no finaliza el proceso de pedido (incluyendo la presentación de toda la documentación requerida a tiempo), elige cancelarlo o decide no cerrar la transacción por cualquier razón, se le puede requerir que pague por algunos o todos los costos de terceros de Quicken Loans. Revise su acuerdo de depósito para obtener más información específica de su pedido de préstamo.

LEY VIGENTE

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DIVISIBILIDAD

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REVELACIONES Y LICENCIAS

Para obtener información sobre las revelaciones y licencias, visite: Revelaciones y Licencias.

VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR

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